Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho anh/chị, DYACI.studio áp dụng chính sách đổi trả như sau:
Anh/chị có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, lỗi chất liệu…).
Shop gửi sai mẫu, sai màu, sai kích thước so với đơn hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện áp dụng:
Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không có mùi lạ.
Đối với sản phẩm giảm giá, thanh lý: không áp dụng đổi trả.
Anh/chị liên hệ với hotline hoặc fanpage DYACI.studio để thông báo tình trạng sản phẩm.
Cung cấp hình ảnh, video quay lại sản phẩm bị lỗi/sai.
Shop xác nhận và hướng dẫn anh/chị gửi lại hàng.
Sau khi nhận được sản phẩm, shop sẽ kiểm tra và tiến hành:
Đổi sản phẩm mới cùng mẫu/màu/kích thước (nếu còn hàng).
Hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (nếu hết hàng).
Trường hợp lỗi do shop/nhà sản xuất/đơn vị vận chuyển: Shop chịu toàn bộ phí vận chuyển.
Trường hợp khách muốn đổi mẫu, đổi size do không vừa hoặc không ưng: Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi shop nhận được hàng trả.
Mọi thắc mắc về đổi trả, anh/chị vui lòng liên hệ:
Hotline: 0559963905
Email: duc.dyaci@gmail.com
Fanpage: DYACI.studio
Hotline: 0559963905